Категории

В связи с текущей ситуацией на Ближнем востоке возник ряд ограничений по полетам в ОАЭ и через аэропорты ОАЭ.

По информации от авиакомпании Air Arabia (G9)/ Air Arabia Abu Dhabi (3L) временно приостановлены все рейсы до 15 апреля 2026 включительно. По рейсам, с датой вылета после 15 апреля 2026 информация пока не поступала.
В связи с возникшими форс-мажорными обстоятельствами авиакомпания Air Arabia предлагает следующие доступные опции обмена/возврата авиабилетов:

1) Изменения даты вылета: разрешено сделать одно бесплатное изменение даты вылета для отмененных рейсов (со статусом UN) в пределах до +30 дней от даты оригинального вылета.
2) Возврат денежных средств на кредитный ваучер: полный возврат денежных средств на кредитный ваучер пассажира для дальнейшего использования.
3) Возврат в монетарном виде: полный монетарный возврат денежных средств на оригинальный способ оплаты.
Запросите бланк заявления по почте info@nebo.travel отправив Ваш номер заказа.

Обращаем ваше внимание:
В случае приобретения авиабилета иностранного авиаперевозчика на правоотношения с таким перевозчиком могут не распространяться нормы законодательства РФ, а применяются Правила, установленные международным законодательством и Правила соответствующей авиакомпании.

ООО «Небо» не является агентом авиакомпании и оказывает исключительно услуги по поручению Клиента по бронированию и оплате услуг поставщика/авиакомпании. При бронировании и дальнейших взаимоотношениях по вопросам отмены, изменения бронирования/условий перевозок и возврата денежных средств ООО «Небо» действует исключительно по поручению и за счет Поставщика/Перевозчика.

Сроки обработки запросов на возврат занимают до 14 рабочих дней, в связи с высокой операционной загрузкой.

Статус Вашего бронирования, изменений или предложения о пересадке на альтернативный рейс необходимо отслеживать в Вашем личном кабинете на сайте авиакомпании

В случае изменения расписания и/или отмены рейса Вы можете обратиться в представительство авиакомпании в аэропорту, где Вам переоформят билеты на альтернативные рейсы или заполнить обращение в авиакомпанию на оформление согласия или возврат денежных средств.

Если Ваш рейс отменен, а Вам предложена альтернативная перевозка, которая Вас не устраивает, то необходимо отменить бронирование у авиакомпании. В этом случае Вы направляете соответствующее заявление в авиакомпанию.

Подробная информация, размещённая на официальном сайте авиакомпания «Air Arabia»

Правила перевозок авиакомпании Эйр Арабиа:
https://www.airarabia.com/ru/about-us/conditions-o...

Чат помощи пассажирам:
https://www.airarabia.com/en/help/contact-us
https://www.airarabia.com/en/help/frequently-asked...

В случае задержки рейса:
https://www.airarabia.com/en/help/frequently-asked...

Возврат денежных средств:
https://www.airarabia.com/en/help/frequently-asked...

Отмена бронирования:
https://www.airarabia.com/ru/help/frequently-asked...

Изменение бронирования:
https://www.airarabia.com/ru/manage/modify/modify-...

Чтобы отменить бронирование онлайн, нажмите здесь:
https://www.airarabia.com/ru/manage/modify/cancel-...

Правила и условия изменения и отмены:
https://www.airarabia.com/ru/manage/modify/modific...

Колл-центр представительства авиакомпании в Москве
Телефон +7 (495) 9375925
Время работы: 10:00 - 18:00 (понедельник - воскресенье),